Повернення - Ексавто

Основні умови повернення товарів належної якості:

1. Збереження товарного виду, споживчих властивостей, оригінальної упаковки, комплектації, наклейок, стікерів постачальника з штрих-кодом.
2. Запчастини без стікерів постачальника, а також із слідами розкриття упаковки, установки або експлуатації поверненню не підлягають. Також поверненню не підлягають деталі електричної групи (датчики, лямбда-зонди, свічки, лампи, електробензонасоси, комутатори, реле і так далі).
3. Товар повертається за адресою складу "Ексавто Україна": м. Київ, вул. Новоконстянтинівська 15. Витрати на доставку товару до складу продавця покладаються на покупця.

Основні умови повернення запчастин з прихованими дефектами, що були виявлені під час експлуатації авто:

• Упаковка зі стікерами постачальника.
• Для оригінального товару (на вибір з двох варіантів):
  1. Документ, що підтверджує статус СТО як офіційного дилера.
  2. Сертифікат від ДП «УКРМЕТРТЕСТСТАНДАРТ» або ДП "Державтотрансндіпроект".
• Обов'язковому сертифікуванню підлягає ремонт:
  1. гальмівної системи;
  2. рульового управління;
  3. підвісок і трансмісії;
  4. двигунів з іскровим запалюванням, дизелів та їхніх систем;
  5. кузовів легкових автомобілів (включно з рихтуванням, зварюванням, антикорозійним обробленням і фарбуванням);
  6. коліс і шин, електрообладнання, включно із зовнішніми світловими приладами.
• Для неоригінального товару — виписка з ЄДРПОУ.
• Замовлення-наряд на установку / монтаж вказаного товару, підписаний, з одного боку, контролером якості виконавця, який засвідчує повноту виконання, якість надання послуг і гарантійних зобов'язань (підпис має бути завірений печаткою), а з іншого боку підписаний замовником.
• Акт виконаних робіт.
• Висновок СТО про причину виходу з ладу деталі, виконаний на фірмовому бланку. Надання документу про оплату виконаних на СТО робіт.
• Термін подання не перевищує 3 міс. з моменту купівлі запчастини і пробігу не більше 3 тис. км (залежно від того, що настане раніше).

Продавець не несе гарантійних зобов'язань, якщо має місце:

• Нормальний і природний для певного терміну експлуатації знос деталі.
• Ушкодження деталі в результаті ДТП, неправильної установки, недбалої експлуатації, або будь-яке інше механічне ушкодження.
• Несправність запасних частин паливної системи або системи випуску внаслідок використання класу палива, моторного мастила, не передбачених виробником автомобіля, або інших технічно несумісних / непередбачених деталей. Ушкодження (особливо деталей підвіски і рульового управління), що виникли через неакуратне водіння на нерівностях дороги або внаслідок істотних дефектів дорожнього покриття.

Перелік автозапчастин, що не підлягають під гарантійні зобов'язання:

• Свічки запалювання
• Паливні форсунки